Capture 01
Tickets
Faze-Monitoring
Une preuve concrète que le suivi existe.
Faze-Monitoring regroupe les tickets, le suivi et la supervision dans un espace simple. Ce n'est pas un produit à vendre, c'est un outil pour rendre la continuité visible.
Ce que l'on y voit
Tickets
Les demandes en cours, leur état et leur historique.
Suivi
Ce qui a été fait, ce qui reste à traiter et ce qui a changé.
Supervision
Une vision claire de la disponibilité et des points de contrôle.
Capture 02
SupervisionTickets
Les demandes sont regroupées dans un seul endroit au lieu d'être dispersées dans les échanges.
Suivi
Le client peut relire l'historique et comprendre ce qui a été traité sans opacité.
Supervision
La présence web reste observée dans le temps au lieu d'être découverte en cas de panne.
Valeur ajoutée
L'outil sert à prouver la continuité et à garder une relation simple, lisible et traçable.
Continuité visible